Remote support, in one clickAssistance à distance en un clic
Your technician asked you to download this tool. It lets them see your screen and help you — only while it's open.Votre technicien vous a demandé de télécharger cet outil. Il lui permet de voir votre écran et de vous aider — seulement pendant qu'il est ouvert.
Your download should start by itself. If it doesn't, click the button above.Le téléchargement devrait démarrer tout seul. Sinon, cliquez sur le bouton ci-dessus.
Windows 10 / 11 · no installation requiredWindows 10 / 11 · aucune installation requise
1
Download & runTéléchargez et lancez
Open the downloaded file and click Yes if Windows asks for permission.Ouvrez le fichier téléchargé et cliquez sur Oui si Windows demande l'autorisation.
2
Give your IDDonnez votre ID
Read the 9-digit ID shown on screen to your technician.Lisez à votre technicien l'ID à 9 chiffres affiché à l'écran.
3
AcceptAcceptez
Click Accept when the connection request appears. Close the app anytime to end the session.Cliquez sur Accepter lorsque la demande de connexion apparaît. Fermez l'application à tout moment pour terminer la session.
Windows warning? If you see "Windows protected your PC", click More info, then Run anyway. Only do this for files downloaded from this page, at your technician's request.Avertissement de Windows? Si vous voyez « Windows a protégé votre ordinateur », cliquez sur Informations complémentaires, puis sur Exécuter quand même. Faites-le uniquement pour les fichiers téléchargés depuis cette page, à la demande de votre technicien.
You stay in control. Nothing is installed. Your technician can only connect while the app is open, and only after you click Accept. Closing it ends access immediately.Vous gardez le contrôle. Rien n'est installé. Votre technicien ne peut se connecter que lorsque l'application est ouverte, et seulement après que vous ayez cliqué sur Accepter. La fermer met fin à l'accès immédiatement.
